Приложения и программы для онлайн-записи клиентов: лучшие сервисы для салонов красоты и парикмахерских

Это отличный инструмент, который помогает оптимизировать многие задачи, в частности – предварительную регистрацию без очередей. Такой подход выделит организацию среди подобных и способствует отстройке от конкурентов. Давайте разберемся, какое ПО лучше других справится с вашими целями и будет удобным в использовании.

Подходящие системы для онлайн-записи постоянных клиентов

Такие сервисы очень подходят для администраторов. Они помогают отрегулировать взаимодействие между компанией и ее посетителями. Особенно это актуально тогда, когда людям нужно записаться на прием без нервов, очередей и звонков. Им важно сделать это с телефона, не отвлекаясь от привычных занятий в жизни. Цель ПО – обеспечить такие возможности.

Где пригодятся программы:

• в стоматологии;
• салонах красоты;
• парикмахерских;
• при бронировании комнат;
• оформлении билетов на массовые мероприятия;
• в частных больницах;
• в автосервисах;
• в заведениях по дизайну ногтей и маникюру;
• у самозанятых специалистов (парикмахеров, учителей, фотографов).

Давайте разберем, какие характеристики будут наиболее популярны.

Насколько просто осваивать и удобно использовать

Иногда это является решающим фактором. Нужно, чтобы было легко вести учет, а эффективность должна быть на высоком уровне. Все сотрудники должны сориентироваться и оперативно обучиться работать в ней. Поэтому мы советуем искать приложения с интуитивно понятным интерфейсом. Чтобы определиться, можно почитать отзывы, а потом составить собственное мнение во время теста.

Стоимость и из чего она складывается

Цена бывает фиксированной или в виде процента от продаж. Также разработчики могут потребовать оплачивать каждую установку на новый телефон или компьютер. Поэтому стоит заранее определиться, сколько мастеров и администраторов будут иметь к ней доступ, чтобы не переплачивать и найти выгодный тариф.

Время для пробы и как попробовать его

Удобный способ определиться, какое из приложений больше подходит, а от чего стоит отказаться. Чем длиннее тестовый период, тем лучше. В таком ПО обычно комфортно работать.

Наличие виджета для сайта

С его помощью можно быстро записывать на прием, этот инструмент ценится в сфере онлайн-услуг.

Настройка форма для записи клиентов без сайта

Для многих организаций важно, чтобы было ПО или другая возможность зарегистрировать человека на определенное время без посещения официальной страницы. Делают их на основе сервиса.

Доступные интеграции

Стоит заранее уточнить, с какими CRM, системами аналитики, соцсетями, программами и мобильными версиями можно синхронизироваться. Это позволяет улучшать позиции, контролировать работу персонала, проверять эффективность предприятия, строить планы на следующие периоды, создавать базу потенциальных клиентов.

Шаблоны для каждого вида деятельности

Есть такое ПО, внутри которого можно найти специальные тематики. В них будут реализованы стандартные операции и реплики. Так можно активировать автоматизацию некоторых процессов и целых отраслей.

Есть ли мобильное приложение онлайн-записи на услуги

Каждый день становится больше людей, которые вместо даже самого многофункционального и быстрого сайта хотят иметь под рукой программу. Им надо, чтобы она была в постоянном доступе, и в ней можно было в пару движений пальцами проверить занятость специалиста и зарегистрироваться на прием к нему в удобное время.

Если у организации нет такой возможности, значит, она теряет большое количество потенциальных посетителей.

Техническая поддержка

Потребуется вне зависимости от того, мобильная эта версия или стационарная. В любом случае будет нужен высокий уровень техподдержки. Мастера должны быстро отвечать, реально помогать в возникших вопросах и проблемах. Кроме того, желательно, чтобы ПО регулярно обновлялось и поддерживалось.

Нужна помощь в организации онлайн-записи и работе с клиентами?

Консультация бесплатно

18 подходящих систем для онлайн-записи на приемы к специалистам: ПО, сервисы для телефонов и планшетов

Мы подобрали для вас лучшие программы, которые справятся с задачами. Все они способны облегчить и автоматизировать многие процессы, автоматизировать регистрацию и сохранять необходимую информацию о клиентах. В каждом из них изучим плюсы и минусы, сравним стоимость и основные функции.

Yclients

Отлично справляется с администрированием. Виджет предоставляет оформление на прием, внутри него человек может выбрать удобные для него дату и время. Это медиа можно поставить на сайт или загрузить в соцсеть, менять его внешний вид.

Ценовая политика. Обойдется такая онлайн-программа для оперативной записи в салон красоты не бесплатно – от 700 до 4500 руб. за каждый месяц использования. При необходимости можно создать индивидуальное мобильное приложение, за него платят отдельно от 1000 до 2500 руб. каждый месяц. Цена зависит от количества подключенных менеджеров, оно может быть от 1 до безлимита.

Преимущества:

• личный кабинет с возможностями;
• прогружается система скидок;
• есть статистика;
• может рассчитывать зарплаты персонала;
• ведет складской учет;
• интегрируется с IP-телефонией и различными аналитическими ПО;
• работает автоматическая рассылка.

Недостатки:

• не из дешевых предложений;
• перемены под рынок происходят не так быстро, как хотелось бы.

Сейчас им пользуются более 16 тысяч самых разных фирм от квест-румов до крупных юридических компаний. Есть пробный период.

DIKIDI Business

Крупный международный сервис онлайн-записи и автоматизации управления бизнесом в сфере услуг. Можно скачать на PlayMarket или AppStore. Выбрать там нужный город, салон и услуги. Поскольку система является одной из ведущих по стране — там зарегистрировано множество салонов красоты и компаний, оказывающих оздоровительные услуги.

Сервис бесплатный. Есть и платный функционал по Аналитике, Учёту, Продвижению. Стоимость пакетов от 170 до 1200 руб./мес. DIKIDI легко совместим с различными интернет- сервисами – Яндекс.картами, Социальными сетями. При необходимости возможно вставить виджет, ведущий на онлайн-запись на собственном сайте.

Преимущества:

• онлайн-запись для клиентов через приложение и соцсети;
• продвижение услуг в маркетплейсе приложения. Позволяет продвигать на целевую аудиторию свои услуги и привлекать новых клиентов;
• SMS- и Push- уведомления;
• встроенный мессенджер (возможность оперативно общаться с клиентами в Чате системы или в What s Up и Viber);
• контроль за доходами и расходами (в системе можно настроить автоматическое начисление зарплаты сотрудникам (фикс, %, фикс+процент , почасовая и т. д. Также есть учёт входящих средств по оплате от клиентов;
• интеграция с IP-телефонией и кассовым оборудованием;
• есть начисление бонусов для клиентов;
• настраиваемая рассылка сообщений по клиентам;
• служба заботы о клиенте. Оперативная реакция и обработка запросов. Внимательное отношение и индивидуальный подход.

Недостатки:

• не очень современный дизайн веб-версии;
• на данный момент отсутствует функционал подарочных сертификатов.

Многофункциональный и гибкий Get in line

Крупный ресурс, который запускают в 2 этапа. Сначала нужно пройти регистрацию, затем разместить полученный код, а потом уже можно получать уведомления о новых приемах. Его можно добавить куда угодно – от Яндекс.карт до соцсетей и 2GIS, он прекрасно функционирует без сайта, но и там становится при необходимости.

Ценовая политика. Минимальный тарифный план от 490 руб. помесячно. Если нужно неограниченное количество аккаунтов, то это 990 руб. Сделать текст и принять решение необходимо за 3 дня.

Плюсы:

• имеет собственную CRM-систему, которая делает онлайн-запись к парикмахеру или в салон красоты простой и персонализированной;
• автоматически рассчитывает зарплаты персонала;
• есть начисление бонусов для посетителей и сотрудников;
• работает рассылка по клиентам;
• дизайн современный, меняется под запрос нового владельца.

Недостатки:

• не существует версии для телефонов и планшетов;
• короткий тестовый период;
• нет бесплатного варианта.

Несмотря на необходимость быстро решить, нравится ли она, ею пользуются СТО, автошколы, парикмахерские и другие салоны услуг.

Мобильный iBolit для больниц

Легко скачивается из основных магазинов, вмещает в себя множество возможностей с интуитивно ясным интерфейсом. В стандартном пакете размещено расписание приема врачами и целая витрина, чтобы демонстрировать все услуги. Легко перестраивается под требования. Вмонтирован видеочат. Это удобная программа для записи посетителей.

Стоимость. Законченное ПО с привычным набором услуг обойдется в сумму от 2000 р.

Преимущества:

• интеграция с МИС;
• рабочий колл-центр;
• можно подобрать дежурного специалиста из клиники партнеров;
• наличие чата;
• презентация довольно привлекательная;
• единоразовая оплата.

Недостатки:

• ПО узконаправленное;
• нет предложения для компьютеров;
• никаких бесплатных версий и теста.

Здесь не дают даже раз попробовать работоспособность ПО, нужно сразу решать. Но оно отлично заточено под клиники.

Облачный «РемОнлайн»

Управление этим сервисом потребует небольшой сноровки, зато функционал огромный. Можно заходить с любого подключенного устройства. Доступно моментально после регистрации. Помогает вести учет работ и заказов, следить за покупателями. Создает и отправляет документы на печать.

Ценовая политика. Планы тарифов начинаются от 9 до 49 евро каждый месяц. Если пользоваться минимальным, то он не позволит подключать дополнительные функции даже за дополнительную оплату.

Плюсы:

• интегрируется с большинством шлюзов, программ и IT-телефонией;
• отличная безопасность – функционирует через защищенный канал;
• постоянно дорабатывается и появляются новые функции;
• облачный, а значит, все данные надежно защищены от потери.

Минусы:

• не бесплатный;
• привязан к стоимости евро;
• в тарифе подразумевается только 1 мастерская и специалист, чтобы добавить еще одного – придется платить по 2 евро, за каждый дополнительный проект доплачивать 9 евро.

Довольно дорогостоящее ПО, но сделанное качественно. Пользуется популярностью.

Gnom.guru

Записать клиента на прием через ГномГуру можно в 3 касания к экрану. Во время звонка администратор выбирает дату, вбивает данные гостя и отправляет уведомление. Людям приходят напоминания через SMS, WhatsApp или Viber. ПО ориентируется на частных специалистов, которые трудятся в области красоты.

Стоимость. Зависит от тарифа. Но уже с минимальным под названием «Календарь» можно собрать базу посетителей и планировать доходно-расходные балансы.

Преимущества:

• ведет учет материалов и затрат времени;
• собирает статистику;
• имеет пробный период длиной в месяц;
• автоматически отправляет сообщения;
• работает даже без интернета;
• можно настроить программу лояльности под свои запросы.

Недостатки: поддерживается только платформой Android.

Внушительный ЗаписьОнлайн с многогранными возможностями

Платный и сложный на первый взгляд. Делает доступной кнопку «Записаться» в Инсте и в ВК. Есть встроенный модуль CRM. Функционирует электронный журнал, в котором расписания.

Ценовая политика. Обойдется в 1990 руб. каждый месяц. Можно пользоваться как 2, так и 103 специалистам за одну и ту же стоимость.

Плюсы:

• запись подтверждена через смс;
• можно вносить предоплату;
• на странице фирмы будет схема проезда;
• адаптируется под любые устройства.

Минусы:

• нет теста, только демоверсия;
• линия сотрудничества всего одна с фиксированной ежемесячной суммой, для крупного предприятия и частного мастера одинаково.

Rubitime

Удобный сервис. Можно принимать заявки через него на сайте, в рассылках и соцсетях. Покупатели могут вносить предоплату, частичную или полную. Есть крупная статистика, по каждому посетителю.

Стоимость. Разные тарифы, от 240 до 1000 руб. в месяц. Сколько нужно платить – зависит от объема филиалов и количества людей, которые будут пользоваться сервисом.

Преимущества:

• многофункциональный;
• существует настраиваемое ПО для мобильных;
• интегрируется с метриками;
• форма записи для клиентов может меняться.

Недостатки:

• нет бесплатного вида.

SimplyBook.me

Из Исландии с качественным софтом. Можно использовать в качестве календаря, есть система промо-акций. Доступно бронирование времени и даты, есть возможность записаться группой. После регистрации становится открытым доступ к личной странице и виджету.

Ценовая политика. Есть тариф без денег, но там реально создать только 50 бронирований. Зато не ограничивается количество сотрудников. Платные обходятся в сумму от 8 до 50 евро каждый месяц, в них работает полный функционал.

Плюсы:

• есть версия без оплаты;
• интегрируется со многими сервисами;
• принимает предоплату через системы типа PayPal и Stripe;
• функционируют видеоконсультации.

Минусы — всегда привязана к курсу евро.

Hesus

Есть модуль для записи через сайт и в соцсетях. Имеется возможность предложить клиентам выбор в зависимости от месяца, дня и часа, который им удобен. Если покупка допускает выбор места, то покупатели тоже это смогут делать.

Одинаково корректно отражается на разных устройствах, принимает платежи, рассылает по адресам email уведомления и настраивает сообщения.

Стоимость. Для сервисов, в которых не предусмотрена оплата посетителями до визита – 750 р. помесячно.

Преимущества:

• интегрируется с календарями и афишей;
• можно создать уникальный модуль;
• легко добавляется схема проезда.

Недостатки:

• не подключаются метрики;
• не предусмотрена бесплатная версия;
• бренд в поле – чтобы избавиться от ссылки, придется доплачивать по 120 рублей.

Сервис от Likengo

Мы предлагаем свою помощь в создании страничек в сети, настройки онлайн-записи, запуску рекламы в социальных сетях. Решение поможет быстро и эффективно наладить работу вашего бизнеса.

«ПоЗаписи»

Внешний вид у него несколько устаревший, но это не влияет на его возможности. Можно оплатить только конкретные модули, которые нужны для работы.

Ценовая политика. Одна единица обслуживается за 13 рублей в день. Если потребуются дополнительные интеграции, то платить придется отдельно.

Плюсы:

• уведомления для посетителей и персонала;
• можно получать через него предоплату;
• включен журнал бронирования;
• контролируется система отказа;
• доступна разработка анкет;
• рейтинг гостей;
• виджет встраивается в соцсети.

Минусы:

• несовременный дизайн;
• мобильная версия не разработана.

Gbooking

Помимо основных возможностей, которые есть у других приложений, здесь можно проверять постоянных клиентов, чтобы предложить им скидки или другие бонусы. Удобно распределять смены специалистов в салонах красоты, а в клиниках – повторные визиты.

Стоимость. Минимально – 1200 рублей. За эту сумму можно подключить до 5 сотрудников и 10 услуг.

Преимущества:

• работает ПО для телефонов и планшетов;
• в наличии активный раздел «жалобы», чтобы можно было быстро отреагировать на негатив;
• за дополнительную оплату становятся доступными «Черный список», «онлайн-платежи» и «Сквозная аналитика».

Недостатки:

• чтобы получить доступ к мобильному ПО, придется платить;
• не предусмотрена бесплатная версия.

   

«Мой кабинет»

Можно настроить напоминание, которое будет приходить клиентам, причем сделать это может сам гость. Через личный кабинет администратора можно отслеживать нагрузку персонала и распределять визиты.

Ценовая политика. От бюджетных 290 до безлимитных 1490 рублей в месяц.

Плюсы:

• интегрируется с CRM-системами;
• есть партнерская программа – за каждого приведенного пользователя можно получать процент от его платежей;
• в расширенном варианте можно записаться даже на занятое время.

Минус — нет бесплатной или тестовой версии.

«Позаписи»

Визуально он хуже, чем его аналоги, но по функциям совсем не уступает. Можно вести базу посетителей и запись онлайн, отслеживать уведомления и контролировать недобросовестных гостей – требовать с них полную предоплату или оплату штрафа.

Стоимость. Минимум 400 рублей за установку и использование каждый месяц.

Преимущества:

• простая интеграция с календарем и сайтом;
• есть бесплатный режим с минимумом доступов;
• рассматривать индивидуально каждую заявку.

Недостатки:

• неудачный визуал;
• в простом режиме ограниченный круг функционала.

Bookform

Есть собственная CRM-система. Можно настраивать расписание, открыть возможность записываться в любой момент. Реально включить обязательные онлайн-платежи – так максимально снизится количество людей, которые регистрируются и не приходят.

Ценовая политика. Есть тариф без оплаты, где работают самые основные функции. В расширенной версии можно активироваться сразу 2м пользователям, есть виджет с расписанием, стоит 1490 рублей каждый месяц.

Плюсы:

• есть гибкая система скидок;
• можно записывать людей индивидуально и группами;
• 3 способа оплачивать;
• открыта возможность записываться через сайт, группы или карточки.

Минусы:

• бот функционирует со сбоями;
• нет мобильного приложения.

NaPriem.com

Через него становится реальным создавать и корректировать расписание персонала. Интерфейс интуитивно понятный, всяческие надстройки облегчают работу.

Стоимость. Рассчитывается персонально в зависимости от штата, количества людей и объема рассылок. Для тех, кто регистрируется в первой половине 2020 года обещают бесплатный доступ.

Преимущества:

• база клиентов надежно сохраняется;
• оценка и аналитика статистики, а также качества взаимодействия с посетителями;
• отчеты по всем направлениям работы отправляются на почту.

Недостатки:

• функциональность намного ниже, чем у аналогов;
• нельзя устанавливать разные доступы для пользователей.

Planyo.com

Активно используется разными компаниями по всему миру. Сервис помогает работать в гостиничном бизнесе, клиникам, салонам красоты и другим заведениям.

Ценовая политика. Предстоит оплачивать 23 евро каждый месяц.

Плюсы:

• бесплатный тариф, но обсуждается всегда индивидуально;
• наличие пробного периода;
• можно представить документы и счета в виде PDF-файлов;
• множество доступных сервисов.

Минусы:

• есть почти 30 языков, но нет русского;
• привязка к евро;
• ежемесячные платежи не из дешевых.

Partner.Autosprite.ru

Отличный сервис для любого бизнеса, особенно для владельцев СТО, но и для салонов красоты подойдет. Интуитивно понятный интерфейс. Направлен на то, чтобы увеличить конверсию, повысить продуктивность работы и привлекать новых клиентов.

Стоимость. Один человек может пользоваться без оплаты. Для 4 есть СМС-рассылка, 150 сообщений – 1400 руб. Если пользователей до 10, то это больше функций и 4400 руб. в месяц. Если брать тарифный план, который до 25 человек, то такая компания стоит в приоритете для техподдержки, цена обсуждается индивидуально.

Преимущества:

• есть демо-версия;
• отлично интегрируется с большинством сервисов;
• действенная система обработки заявок;
• форма проста и понятна для использования.

Недостатки:

• не из дешевых;
• в бесплатном виде мало доступных функций.

Br-on.ru с рассылкой

Его разрабатывали специально для использования в гостиничном деле, но адаптируется и под другие сферы. Работает рассылка напоминаний клиентам, можно обрабатывать заявки онлайн.

Ценовая политика. До 2 человек и не более 15 номеров обслуживаются за 340 руб. в месяц. В стандартном тарифе это уже 4 сотрудника и 40 регистрируемых мест, оплата – 670 руб. В профессиональном до 100 комнат и неограниченное количество администраторов. Платить 1250 руб. в месяц.

Плюсы:

• удобное окно для общения с людьми;
• есть модуль для взаимодействия с номерным фондом;
• помогает управлять множеством задач.

Минусы:

• нет free версии;
• нет пробного периода;
• не всегда подходит для узконаправленного бизнеса.

Заключение

Мы рассмотрели самые популярные программы для online (онлайн) записи клиентов в салон красоты по времени или другим критериям. Выше мы разобрали 18 разных вариантов того, как именно можно принимать гостей, какие возможности открываются для них, где есть виджет или приложение, а где придется все делать через сайт. Часть из них бесплатна, но за большинство придется каждый месяц платить определенную сумму. Какой подойдет лучше других – решать вам.

Digital-агентство «Like&Go»
поможет наладить онлайн-запись и работу с клиентами.

Узнать условия