В свое время был крайне неприятный случай с этим СЦ:
Сломалась видеокамера Samsung. Отдали по гарантии в ремонт. Нарушали все сроки, объяснив это тем, что они давно починили, нам звонят, а мы не приезжаем. Затем, при очередном звонке,другой работник сообщаеь, что они даже не ремонтировали, тк только приехали.
В итоге: камеру не починили, обменяли на другой товар.