г. Саратов, ул. Советская, д. 34
Ребята молодцы! Отлично работают! Берем туры не первый раз, все довольны! Спасибо?
В январе купили с подругой путевку в Турцию от Велл-тур,с вылетом и прилетом в Саратов.Случилось так,что саратовский аэропорт на момент возвращаения должен был закрыться и нас предупредили,что придётся лететь через Самару или Воронеж. Самара не осуществляла трансфер до Саратова, а Воронеж осуществлял.Поэтому мы попросились,чтобы нас возвращали через Воронеж.Но самолёты до Воронежа летают не каждый день и наш день вылета не совпадал с днём отлёта самолёта в Воронеж.Мы попросили сотрудников Велл-тур продлить нам путевку на 2 дня,уведомив их,что мы доплатим дополнительно.На что мы получили ответ, что это не возможно в связи с тем,что нет свободных номеров в отеле.В день заселения в отель мы ещё раз уже на месте поинтересовалась о наличии свободных номеров,которых было достаточно хоть ещё на один дополнительный срок.Но мы опять получили отказ,только потому,что ни туроператор Интурист с которым сотрудничает турфирма Велл-тур,ни сама турфирма не захотели нам помочь.\\r\\nПоездка через Самару повлекла за собой дополнительные денежные затраты.Руководствуясь пунктом 3.1.5.Агентского договора на реализацию туристического продукта номер Е0502-18,по приезду в Саратов я пришла в Велл-тур для того,чтобы написать претензию по поводу возмещения дополнительных убытков,на что мне предъявили,что я якобы некорректно разговариваю с сотрудником, выхватив у меня лист А 4 на котором я собиралась писать.Мне указали на дверь и вели себя достаточно некорректно.\\r\\nПосле того как взяли оплату за путевку, ты им стал не интересен!\\r\\nИнтурист и Велл- тур очень не ответственные работники и обманщики!\\r\\nКонкретно Интурист в лице отельноге гида Мажита,уверяя что на экскурсию по трём городам скидка, продал нам путевку на поездку всего в два города.\\r\\nВелл-тур в лице агента Ермолаевой Дарьи,уверяла нас,что по приезду с отдыха в Саратов,мы напишем претензию на возврат дополнительных затрат и она лично сделает все возможное, чтобы нам возместили эти затраты.\\r\\nГде же искать правду господа!Если кругом один обман!\\r\\nЗнаю одно наверняка:Собравшись в следующий раз на отдых ,я не обращусь к Велл-тур, дабы не быть обманутой.
Ну так...нормально в целом, душно в офисе
