Руководители соцзащиты озвучили наиболее частые запросы: оформление льгот, медицинская реабилитация, содействие в трудоустройстве, получение медпомощи и юридические консультации. В каждом управлении работают координаторы по работе с ветеранами. Налажена система партнерства с реабилитационными центрами и больницами, отделами образования и военкоматами.
Также по инициативе председателя Воронежской городской Думы, Героя России Андрея Дьяченко изданы информационные брошюры с полным перечнем федеральных, региональных и муниципальных льгот и контактными телефонами. Депутаты рекомендовали размещать их социальным службам в соцсетях и использовать как раздаточный материал на личных приёмах.
Депутат Денис Коломенцев предложил привлечь Воронежский институт МВД с привлечением студентов и преподавателей для создания бесплатных юридических клиник, что позволит снизить нагрузку на координаторов. Также была отмечена важность проекта «Социальное такси», позволяющего ветеранам бесплатно добираться до медучреждений и протезных центров.
Остро стоит вопрос обеспечения жильём ветеранов, у которых нет собственной недвижимости. Предложено проработать механизм временного социального жилья. Заместитель председателя Ассоциации ветеранов СВО Илья Полуян призвал руководителей соцзащиты к сотрудничеству с ветеранскими организациями, чтобы часть вопросов они брали на себя. Депутаты также считают необходимым привлекать общественные организации, включая фонд «Защитники Отечества», для сопровождения семей, психологической поддержки и сбора документов. Следующее заседание пройдет с участием общественности.
